Rückerstattungen und Rückgabe

Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab Warenerhalt. Wenn seit deinem Kauf 14 Tage oder mehr vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die betreffende Ware unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Außerdem muss sich diese in der Originalverpackung befinden.

Um deine Rücksendung zu bearbeiten und abzuschließen, benötigen wir die dazugehörende Rechnung.

Warenrücksendungen schickst du bitte an die Adresse: ALIZEL, Untere Dorfstraße 8, 79843 Löffingen. Diese findest du auch auf der Verpackung der Lieferung.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind verderbliche Waren wie Lebensmittel und Blumen sowie Zeitungen, Zeitschriften, Geschenk-Karten, Gutscheine, Kosmetik, Unterwäsche, Bademoden sowie Intim- und Hygieneartikel.

Das Rückgaberecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das Rückgaberecht erlischt vorzeitig mit der Ausführung bei Verträgen über die Lieferung digitaler Produkte und/oder Ausführung von Dienstleistungen.

Waren mit offensichtlichen Gebrauchsspuren und/oder Beschädigungen die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind sowie unvollständige Waren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. In solchen Fällen können nur Teil-Rückerstattungen gewährt werden.

Das Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Die Garantie- und Gewährleistungspflichten des Verkäufers bleiben hiervon unberührt.

Ist die gelieferte Ware beschädigt oder mangelhaft?

Ist eine Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden beschädigt oder mangelhaft, hat der Kunde das Recht auf einen Umtausch gegen fehlerfreie Ware oder auf eine Reparatur. Erst wenn das nicht möglich ist, wird der Kaufpreis zurückerstattet. In diesem Fall geht die Rücksendungen zu kosten des Anbieters.

Die Waren für eine Rücksendung müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast. Die Ware muss in der Originalverpackung ggf. inklusive aller dazu gehörender Unterlagen zurückgeschickt werden.